A webáruház használata, a vásárlás menete:
Ön a termékek között tallózva, az Önnek megtetsző árucikk képének jobb oldalán lévő “kosárba” feliratú gombra kattint, akkor ennek hatására a jobboldali menü “vásárlói kosár:” címsora alatt megjelennek a kiválasztott termékek. Egyes termékekből szettek – azaz többdarabos csoportok lettek kialakítva. Ennek célja, hogy a több azonos terméket vásárló árengedményt kapjon. Mindig arra a “kosárba” feliratú gombra kattintson mely darabszámú és árú szettet kívánja megvásárolni.
A jobb szélen látható “Vásárlói kosár nagy méretben” megnevezésű gombra kattintással az Ön vásárlói kosarának teljes részletességű tartalma jelenik meg.
Ha valamely árucikket ki akarja venni a kosárból akkor a darabszámot állítsa nullára, ha több darab terméket kíván vásárolni, írja be a mennyiséget, majd ne felejtsen rákattintani az “újraszámoltatás” gombra, mert csak az ezután megjelenő frissített oldal mutatja helyesen az új darabszámokhoz tartozó tényleges árakat.
Lehetősége van a kosara teljes tartalmát egyetlen gombnyomással is kiüríteni.
A szállítási díj változó, s annak összege a megrendelt árucikkek összértékén felül fizetendő.
A részletek lentebb.
Ha az összeállított vásárlói kosara megfelelő, akkor a “Tovább a megrendeléshez” elnevezésű gombra kell kattintania.
Ekkor a kosara s a majdani fizetendő összeg alatt megjelenik egy űrlap, ahol a számlázási és szállítási adatokat kell megadnia, valamint a kapcsolattartó azaz, az Ön elérhetőségeit.
Ha minden szükséges adatot megadott akkor a “megrendelés továbbítása” gombra kattintással küldi el a megrendelését.
A megrendelése először az Ön által megadott email címére érkezik a “megrendelés továbbítása” gomb megnyomását követő néhány percen belül. Nézze meg a postafiókját, nézze meg a visszaigazoló levelet, s kattintson a benne lévő megrendelést érvényesítő linkre (vagy a linksort másolja be a böngészője címsorába és üssön entert), ennek hatására egy böngészőoldal jelenik meg, “Megrendelése továbbításra került!” felirattal. Megrendelése csak akkor érvényes – akkor számíthat csak a csomag küldésére – ha ez a felirat megjelenik, azaz a megrendelése ténylegesen továbbításra került.
Igyekezzen, még a vásárlás napján emailjében érvényesíteni a megrendelését, mert ha ezt későbbi napokban teszi, akkor előfordulhat, hogy akciós időszakokból, időszaki termékekről lemarad, s így azok már nem lesznek teljesíthetőek.
Ha a megrendelésének érvényesítését kérő levelet nem kapja meg még több óra elteltével sem, két eset lehetséges:
- esetleg nem jó e-mail címet adott meg,
- a másik eset, hogy egyes e-mail szolgáltatók elég erősen szűrik a leveleket, s lehetséges, hogy ezt a levelet is kiszűrték, azaz tévesen kéretlen levélnek minősítették.
Ha nem kapja meg a megerősítést kérő levelet, akkor a jobb oldalon az elérhetőség menüponton keresztül üzenetet tud küldeni. Küldje el azt az email-címét mellyel rendelést adott le, a megrendelését kikeressük s elküldjük külön emailben.
Az, hogy az emailcímről érvényesített megrendeléssel kerül csak elküldésre (s teljesítésre) a megrendelése, azért szükséges, mert az áruházban külön előregisztráció (jelszó és felhasználónév) nélkül lehet vásárolni, s ennek egyszerűsített változataként került bevezetésre ez az utólagos, de mindenképp szükséges lépés.
A megrendelése várható teljesítéséről lentebb a Szállítási és fizetési információk részben olvashat.
A megrendelés utólagos módosítási lehetőségei:
Amennyiben a webáruház felületéről már elküldte a megrendelését és azt utólag módosítani, korrigálni szeretné, az alábbi lehetőségei vannak:
- Tekintve, hogy a megrendelése a webáruházból történő elküldéskor a megrendelés először az Ön által megadott e-mail postafiókjába érkezik jóváhagyás céljából, így át tudja tekinteni, hogy valóban a szándékának megfelelő fajtájú és darabszámú árut rendelt meg, valamint a szállítási, számlázási és kapcsolattartási adatai is helyesek. Az emailben lévő linkre csak akkor kattintson, megrendelés jóváhagyási céllal, ha tényleg mindent rendben talált. Ha valami nem helyes, vagy meggondolta magát, akkor egyszerűen hagyja figyelmen kívül a visszaigazoló levelet, így nem kapja meg az árut, mert a megrendelést nem hagyta jóvá. Újabb megrendelést küldhet a webáruházból az Önnek megfelelő tartalommal és adatokkal.
- Ha már jóváhagyta a megrendelését az visszaigazoló emailben lévő linkre kattintással és ezután kíván módosítani, legegyszerűbb, ha a visszaigazoló email-ben megadott email címre egy javítást kérő emailt ír, vagy esetleg telefonon előre jelzi a problémát – bár ez utóbbi esetben is célszerű az emailes (szöveges) megerősítés az esetleges szóbeli félreértések elkerülése érdekében.
- Ha a módosítás olyan, hogy még többlet termékre van igénye, akkor azt ugyanúgy egy újabb webáruházas megrendeléssel meg tudja tenni. Joggal várja el Ön, hogy ez a megrendelés kiegészítés az előző rendeléssel együtt egy szállítási díjjal történjen. Ilyenkor a számlázási-szállítási adatok megadásakor a webáruház űrlapjának az egyéb közlemények rovatába írja be, hogy milyen számú megrendeléssel kéri együttes szállítással az árut. Ilyen kiegészítések során egy külön visszaigazoló emailt is fog kapni arról, hogy igen a két megrendelés egy csomagban, egy szállítási költséggel fog érkezni.
- A 2. és a 3. számú módosításra már nincs lehetősége, ha az áru a futárnak már átadásra került. Ilyen esetben a módosítási lehetőség abban áll, hogy a kézbesítés törlésre kerül. Ez lehetséges úgy, hogy a webáruház üzemeltetőjének értesítésével a csomagról lemond a megrendelő. Ekkor az üzemeltető a futárcéget értesítve visszahívja a csomagot. A mennyiben a kézbesítés folyamata olyan stádiumban van, hogy a kézbesítő futár nem érhető el azonnal, akkor a vevőnek van lehetősége az áru átvételét megtagadni.
- Amennyiben a vevő, vagy az átvétellel megbízott kézbesítési cím az árut átvette (megfizette) és ezek után dönt úgy a vevő, hogy arendelt árut nem kéri akkor 8 munkanapon belül elállási joggal élhet. Ennek részleteit külön az elállási jog fejezet tartalmazza.
Szállítási és fizetési információk
A webáruházban megrendelt termékek kifizetése és kiszállítása többféle módon történhet:
- Személyes átvétel és készpénzes fizetés lehetséges, Békéscsabán előre egyeztetett időpontban.
Amikor a megrendelt áru összeállításra kerül, akkor kerül sor az átvétel idejének egyeztetésére. Szállítási költség természetesen ebben az esetben nincs.
Ha a csomagot a Magyar Posta Logisztikai (MPL) üzletága kézbesíti, akkor a csomagok 48 órás időgarantált utánvételes csomagként kerülnek feladásra.
A csomagolási költségek nem kerülnek felszámításra, ugyanakkor a postai utánvételes szállítási költsége igen.
A szállítási díj változó, s annak összege a megrendelt árucikkek összértékén felül fizetendő.
A postai utánvételes szállítás vevő által fizetendő szállítási díja:- 18.310,- Ft áruértékig 1.690,- Ft,
- 18.310,- Ft és 48.021,- Ft áruérték között 1.980,-Ft.
- 48.020,- Ft felett postai szállítás nem választható.
A teljes összeget a csomag átvételekor a postásnak kell fizetni. A kézbesítés munkanapokon 8 és 17 óra között történik, de egyes településeken választható késő délutáni 17 és 20 óra közötti kézbesítés is. Amennyiben késő délutáni kézbesítési igénye van, először ellenőrizze a Magyar Posta által közzétett listán, hogy az Ön településén van-e ilyen szolgáltatás, s amennyiben van ilyen, akkor megrendeléskor az egyéb közlemény rovatba írja be, hogy a késő délutáni kézbesítéssel kéri. A posta 20.000,-Ft fizetendő összegig egyszer, míg az felett kétszer kísérli meg kézbesíteni a csomagot. Ha a kézbesítés sikertelen, akkor az első kézbesítési kísérletet követően 10 napig őrzi a kézbesítésben illetékes postahivatalban. Ezen időpontot követően a posta visszaszállítja az árut.
Ha a csomagot a DPD Hungária Kft. futárszolgálata utánvételesen kézbesíti, a csomagolási költségek nem kerülnek felszámításra, ugyanakkor a szállítás költsége igen.
A szállítási díj változó, s annak összege a megrendelt árucikkek összértékén felül fizetendő.
A DPD futárszolgálat szolgáltatása után által fizetendő szállítási díjak:- 25.000,- Ft áruértékig
1.490,-Ft, - 25.000,- Ft áruérték felett
INGYENES!,
A teljes összeget a csomag átvételekor a futárnak kell fizetni. A DPD futárja a kézbesítés munkanapokon 8 és 17 óra között végzi. A DPD összeghatártól függetlenül háromszor kísérli meg kézbesíteni a csomagot. A DPD E-mail értesítési szolgáltatásával a megrendelőt e-mail-ben értesíti a küldeménye felvételi napján, illetve a kiszállítás napján egyaránt. Az e-mail-es értesítő tartalmazza a küldemény csomagszámát, utánvét összegét, feladó, valamint a megrendelő adatait. Amennyiben a kiszállítás napja nem megfelelő a megrendelő részére, az e-mail-ben szereplő link segítségével a kézbesítés napját át tudja ütemezni másik napra.
Amennyiben kapcsolattartásként hazai mobil-telefonszámot adott meg úgy a DPD SMS által is értesítési a megrendelőt a kézbesítés előtt munkanap estélyén a várható szállítás napjáról. Amennyiben a kiszállítás napja nem megfelelő a megrendelő részére, úgy válasz SMS-ben, vagy a telefonszám felhívásával a kézbesítés napját át tudja ütemezni másik napra.- 25.000,- Ft áruértékig
Minden munkanap déli 12 óráig leadott – és eddig a időpontig a visszaigazoló emailban jóvá is hagyott – megrendelés, legkésőbb ezen időpontot követő második munkanapig kerül kézbesítésre, amennyiben a rendelt árucikkek a webáruház készletében rendelkezésre állnak.
Amennyiben a megrendelt termék valamelyike nincs készleten, akkor emailben tájékoztatást kap a megrendelő, hogy a megrendelt áru várhatóan mikor kerül beszerzésre és szállításra. Ez azonban importőr függő, 4-10 munkanap közötti, de egyes országos hiánycikkek esetében akár 1 hónap is lehet.
A webáruházban szereplő termékek árai alatt egy “Raktáron van”, vagy egy “Rendelhető” színes felirat található.
A “Raktáron van” felirat azt jelenti, hogy ezt az árucikket a webáruház folyamatosan készleten tartja. Tehát ha ilyen árucikket rendel, nagy valószínűséggel 2 munkanapon belül megkapja. Mivel azonban a készlet folyamatosan változik, lehetséges, hogy az Ön által rendelt mennyiség nem elégíthető ki a meglévő készletből. Ebben az esetben egy értesítő e-mailt kap a várható teljesítésről, s Ön eldöntheti, hogy az ígért későbbi szállítási időpont megfelelő-e az Ön számára, vagy eláll a vásárlástól.
A “Rendelhető” felirat azt jelenti, hogy ezt az árucikkből a webáruház többnyire csak bemutatóárut tart. Tehát ha ilyen árucikket rendel, akkor a megrendelt mennyiséget a webáruház az Ön megrendelését követően szerzi be az importőrtől, vagy külföldi gyártótól. Így a várható teljesítés attól függ, hogy mely importőr, vagy gyártó milyen átfutással szállít. Ez lehet akár 3-4 nap 1-2 hét, vagy egyes az importőrnél is kifogyott készlet esetén 1 hónap is. A “Rendelhető” kategóriába eső termékek esetében egy értesítő e-mailt kap a várható teljesítésről, s Ön eldöntheti, hogy az ígért későbbi szállítási időpont megfelelő-e az Ön számára, vagy eláll a vásárlástól.
Amennyiben a DPD futárszolgálatával kérte a szállítást, úgy a DPD-től kap egy értesítő levelet a szállítás napjáról. Ugyanezen levélen keresztül biztosított link segítségével a szállítás napját átteheti másik időpontra, ha a DPD által közölt nem megfelelő.
A csomagban elhelyezett számla minden esetben külön tételként kimutatja a vevő által megfizetett áthárított postai díjösszeget.
Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
